Условия обмена и возврата товара

 

На товары, приобретенные в интернет магазине "Lirik Solar", распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей". Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Для предотвращения недоразумений внимательно ознакомьтесь с правилами обмена или возврата товара.

В законодательстве Украины могут быть две правомерные причины, по которым Вы можете вернуть или обменять товар:

Ненадлежащее качество товара: если товар не соответствует заявленному производителем качеству (товар неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика)). Надлежащее качество товара: товар полностью отвечает всем требованиям, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Правила обмена или возврата товара надлежащего качества.

Если Вы приобрели у нас товар, отвечающий заявленному качеству, отвечает всем требованиям, но не удовлетворяет Вас по форме, цвету, габаритам, фасону или по другим причинам не может быть Вами использован по назначению - Вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента его приобретения в интернет-магазине "Lirik Solar".

Обмен/возврат товара может быть осуществлен если:

• товар не использовался;
• сохранен товарный вид покупки;
• сохраненные потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• сохранены все полученные от продавца документы

Что означает эти пункты?

Товар не использовался: все электронные и цифровые устройства поставляются по умолчанию от производителя с программным обеспечением. При проверке авторизованным сервисным центром товара, в случае обнаружения посторонних программ, изменений в настройке, следов использования (загруженные файлы, видеозаписи, фотографии и т.п.) – АСЦ и магазин могут воспользоваться правом отказать клиенту.

Товарный вид покупки: новый товар, реализуемый на магазине, новый вид без механических повреждений. Также у товара есть заводская упаковка и защитные пленки. Пожалуйста, помните, что при возврате товара, на нем должны отсутствовать какие-либо потертости, царапины; а упаковка и защитные плёнки не должны быть повреждены.

Пломбы и ярлыки должны быть на своем месте. Сорванная пломба может стоить Вам отказа при возврате товара или отказе на гарантийное обслуживание устройства!

Все полученные от продавца документы также следует хранить.

Нарушения любого из этих пунктов могут стать основанием для отказа в обмене или возврате товара!

Правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества.

Диагностику и установление статуса ненадлежащего качества товара производит авторизованный сервисный центр. Это значит, что прежде, чем поступит решение об обмене товара или возврате денег за товар клиенту – его сначала нужно отправить в АСЦ.

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки существенны и возникли по вине изготовителя.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

• товар существенно поврежден (бракован) по вине продавца и невозможно использовать его по целевому назначению;
• товар не использовался и полностью укомплектован;
• есть в наличии расчетный документ

Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на безвозмездное их устранение в установленный законодательный срок.

Устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также производится за счет покупателя.

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Денежные средства за товар, оплаченные картой или по безналичному расчету, возвращаются тем же способом, на основании заявления покупателя и реквизитов в нем.

При наличной оплате возврат средств происходит удобным для покупателя способом, указанным им в заявлении.

Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, возвратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.

Возврат средств производится в срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

В соответствии с действующим законом "О защите прав потребителей" товары, приобретенные по скидке в период акций, возврату не подлежат, кроме случаев, когда покупателем обнаружена нехватка товара. Но мы можем пойти навстречу и Вы можете обменять товар на аналогичный или другой, на эту же сумму. Транспортные расходы оплачивается покупателем.

Для получения реквизитов и документов и для оформления обмена/возврата свяжитесь с нами по телефону 063-445-66-77.